システム障害対応の教科書

本書は、ITシステム障害対応の現場で必要なさまざまな知識とノウハウ(基本動作、ツール、必要ドキュメントなど)を体系化し、個人・組織のシステム障害対応力を向上させることを目的とした解説書です。障害対応を指揮する「インシデントコマンダー」や、実際に作業にあたる作業担当者が知っておくべき知識を解説するとともに、高い障害対応力を備えた組織作りについても紹介します。さらに、チームメンバーの教育と育成、障害対応訓練実施のポイント、人的事故を防ぐ手順書の作り方、エンドユーザー向け情報発信についても丁寧に解説。生成AI技術のシステム運用への応用についても紹介しています。こんな人におすすめ―ITサービスに関わるすべての人、ITシステムの障害対応に携わる人。