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商品説明
X(Twitter)・Instagram・Facebook・YouTube・TikTok・LINE各種サービスの活用法を網羅。SNSを活用し顧客と関係を深め、成果に繋げる方法を実例で解説!「いいね」「コメント」などを用いた顧客コミュニケーション→商談化、ABテストで動画投稿を分析→再生回数が10倍、改善を重ねて動画を継続投稿→アカウントリーチ数増大など、施策が結果に結びついた成功事例を多数紹介。
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収録内容
| 1 | 第1章 企業と顧客間のSNSコミュニケーションとは(SNSコミュニケーションってそもそも何?～SNSコミュニケーションの重要性 |
| 2 | ハードル別!SNSコミュニケーションの種類 |
| 3 | ユーザーとの関係を築き上げるSNSコミュニケーション方法とは!?類度はどのくらい?) |
| 4 | 第2章 ファンを生み出すコンテンツ企画の考え方(まずは3C分析から!SNS運用における戦略策定の重要性と考え方 |
| 5 | 現状分析からのKPI設定の重要性と立て方のコツ |
| 6 | ユーザーに刺さるコンテンツ企画の考え方―素直な心を持つことが大事!? |
| 7 | 数字を伸ばす分析方法) |
| 8 | 第3章 継続の重要性(継続しないと始まらない!継続力の重要性 |
| 9 | 継続するための秘訣) |
| 10 | 第4章 SNS炎上リスクと対策(そもそも炎上って何?SNS炎上の仕組み |
| 11 | SNSコミュニケーションは炎上と隣り合わせ!?気をつけるべきポイント |
| 12 | 炎上を起こさないための事前対策 |
| 13 | もしも炎上が起こってしまった場合のとるべき行動) |
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