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商品説明
これで英語の接客&会話が楽になる!レストラン、カフェ、喫茶店、食堂、居酒屋etc.外国語での対応が増えたお店のマニュアル・研修に。インバウンドのお客様対応、プロモーションのヒントつき!
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収録内容
| 1 | Prologue 基本の接客フレーズ |
| 2 | 1 予約の電話対応 |
| 3 | 2 アレルギー対応と特別なリクエスト |
| 4 | 3 メニュー紹介と提供サービス |
| 5 | 4 クレームとトラブル時の対応 |
| 6 | 5 これで準備万端!Q&A30 |
| 7 | 6 インバウンドのお客様に向けて |
| 8 | Appendix 付録 |
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