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商品説明
人材教育のプロが教える誰からも好かれる「最高の気配り」術。元ANAのCAが、4500回のフライトで身につけた“小さな秘訣”を教えます!
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収録内容
| 1 | 第1章 「小さな気遣い」で仕事も人間関係もうまく回り出す(「気遣い」とは、相手の気持ちを少し想像すること |
| 2 | 「気遣い」ができるだけで、今の状況が好転する! ほか) |
| 3 | 第2章 まずは身につけたい「会話」の気遣い(挨拶ひとつで、あなたのイメージは大きく変わる |
| 4 | 「ちょっとした一言」の積み重ねがまわりを動かす ほか) |
| 5 | 第3章 相手の印象に強く残る「見た目」「声」の気遣い(まわりの人がよく見ているのは、あなたの「素顔」 |
| 6 | 「気持ち」は「立ち居振る舞い」に必ず表れる ほか) |
| 7 | 第4章 絶妙なさじ加減で、気遣いができるようになる方法(自分も相手もストレスにならない気遣いをしよう |
| 8 | 自分の気持ちを「正直に話す」のもひとつの気遣い ほか) |
| 9 | 第5章 一歩先の気遣いで「誰からも好かれる人」になる(「お菓子配り」とは「心配り」をすること |
| 10 | 小さなお願い、些細な約束ほどちゃんと守る ほか) |
