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商品説明
「口コミ対策」ではない。医療の質と接遇を磨き続けた結果、評価は自然と★5.0になった。接遇とは「技術」ではなく「姿勢」である。院長の姿勢が職場の空気を作る。スタッフ全員で患者さんを支える。
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収録内容
| 1 | 第1章 接遇管理 |
| 2 | 第2章 当院の現状 |
| 3 | 第3章 メディア発信 |
| 4 | 第4章 集患対策 |
| 5 | 第5章 スタッフマネジメント |
| 6 | 第6章 地域とのつながり |
| 7 | 第7章 近隣病医院との連携 |
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