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商品説明
上司のホンネをしっかりと読めなければ、「コイツは使えないな」と思われるようになってしまう。「ウラ読み」してこそ、仕事も伸びる。
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収録内容
| 1 | 第1章 上司の言葉・部下の言葉のウラを読む(上司の「やわらかい質問」は、じつは命令だ |
| 2 | 「だから」を連発する人は、自分の話が「論理的ではない」と感じている ほか) |
| 3 | 第2章 「ウラ読み」してこそ仕事も伸びる(「客はウソをつく」と考えて、対策を練る |
| 4 | 客のニーズは言葉のウラに潜んでいる ほか) |
| 5 | 第3章 人のホンネは言葉から読む(そっけない「なるほど」は、「その話はもう切り上げたい」がホンネ |
| 6 | 「たぶん、だいじょうぶ」は、ドタキャンの可能性五〇%以上 ほか) |
| 7 | 第4章 この話し方で「ウラの性格」が読める(オヤジギャグを連発する人は、じつは思慮深い性格 |
| 8 | 自己主張する人ほど、みんなにかまってもらいたい ほか) |
| 9 | 第5章 甘い言葉には「ウラのウラ」がある(腹にイチモツある人が、「おいしい話」で近づいてくる |
| 10 | 訪問販売員には弱みを見せるな! ほか) |
