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商品説明
大型バイク市場シェア第一位、ハーレーダビッドソンジャパン、驚異の実績。
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収録内容
| 1 | 第1章 逆境から生まれた信念-勝つために、挑まない、比較しない。 |
| 2 | 第2章 「マーケティング」における凡事-ハーレーで出前する蕎麦屋はいない。 |
| 3 | 第3章 「セリング」における凡事-冬でも雨でも、オートバイは売れる。 |
| 4 | 第4章 「顧客政策」における凡事-パレート(二〇対八〇)の法則に、未来はない。 |
| 5 | 第5章 「CS」における凡事-顧客は囲い込めない、囲い込まない。 |
| 6 | 第6章 「チャネル政策」における凡事-ともに汗をながす、メーカーとディーラー。 |
| 7 | 第7章 「社内コミュニケーション」における凡事-社長の時間は、四割が会議。 |
| 8 | 第8章 「ワークスタイル」における凡事-優先順位をつけて、仕事をしない。 |
| 9 | 付録 「ハーレーダビッドソンの歴史」-ようこそ、ハーレーの世界へ。 |
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