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マンガで学べるパワーアップ!デンタル・コミュニケーション コミュニケーション下手から脱出できるテクニックとノウハウ (歯科衛生士臨床のためのQuint Study Club 知っておきたい知識編2)
水木さとみ 勝西則行
3520円
| ポイント | 1% (35p) |
|---|---|
| 発売日 | 2008/08/28 発売 |
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商品説明
著者が実施してきた歯科コミュニケーションセミナーを通して、皆様からいただきました貴重なご質問に基づいたロールプレイングの事例を紹介。
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収録内容
| 1 | 第1部 ここからスタートしよう コミュニケーションの7つの目標(患者さんが心理的に安心するユニットでの距離と位置をつかもう! |
| 2 | 非言語的コミュニケーションを通してラポールの形成を獲得しよう! |
| 3 | 患者さんの観察と患者さんへの傾聴姿勢を身につけよう! |
| 4 | 患者さんとの共感力を身につけよう! |
| 5 | 患者さんに応じたカウンセリングテクニックを活用したコミュニケーションに挑戦しよう! |
| 6 | コミュニケーションの脱線を招かないための対応を身につけよう! |
| 7 | 状況に応じた判断と問題解決能力を養おう) |
| 8 | 第2部 マンガでシミュレーション よくある患者さんとのコミュニケーション10例(初診時の患者さん。患者さんの想いは本当に理解できていますか? |
| 9 | 多弁な患者さん!コミュニケーションの脱線を招いていませんか? |
| 10 | TBI、説明の途中だというのに、勝手に歯ブラシをし始めてしまう患者さん! |
| 11 | 心を開いてくれない患者さん!信頼関係を構築するには? |
| 12 | 質問を繰り返す患者さん!私、信頼されていないのかしら? |
| 13 | こちらの指示に従ってくれる患者さん!でも、本当に大丈夫? |
| 14 | 状況に応じたコミュニケーションの流れを作ろう! |
| 15 | 口腔内違和感を訴えるナーバスな患者さん、どうしたら安心したもらえる? |
| 16 | 起こりえるリスクを想定したコミュニケーション |
| 17 | ハプニング!患者さんからのクレームへの対応) |
