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商品説明
窮地の「やずや」を救った、顧客ポートフォリオ術を公開。
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収録内容
| 1 | 第1章 マーケティングの常識を疑え(あなたが持っているバケツには、穴があいている |
| 2 | 「新規客獲得」の難しさ ほか) |
| 3 | 第2章 顧客ポートフォリオでお客様の心をつかめ!(顧客ポートフォリオ明細票をつくる |
| 4 | 顧客ポートフォリオ集計表をつくる ほか) |
| 5 | 第3章 グラフとデータを読みこなせ!(自社の姿を読み取り、問題点を探る |
| 6 | 「初回離脱の谷」に落ちると、フォローしてもムダ ほか) |
| 7 | 第4章 「絆」経営で自社も顧客も育成(先代社長の遺志を継いで |
| 8 | 売上が落ちても打つ手がない! ほか) |
| 9 | 附章 自社のボーダーラインを決めるための「Q&A」(無料サンプル請求者以外は、すべてポートフォリオの対象になる |
| 10 | 最初の3ヶ月で徹底的にコンタクトをとることが重要 ほか) |
