本/雑誌
グローバルアカウントマネジメント入門 世界市場の顧客との付き合い方 / 原タイトル:Global account management
ピーター・シェバートン 福住俊男 児島修
2530円
| ポイント | 1% (25p) |
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| 発売日 | 2009/02/28 発売 |
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商品説明
グローバル企業と互角に付き合えますか?これまで日本に存在しなかった、グローバル顧客管理(GAM)の実践ガイド。
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収録内容
| 1 | グローバルとは何か |
| 2 | グローバル顧客管理(GAM)の課題 |
| 3 | グローバル市場の危険性 |
| 4 | GAMの成功要因とは |
| 5 | まず大きな絵を描く |
| 6 | グローバル・バイヤーを熟知する |
| 7 | 顧客の意思決定プロセスを理解する |
| 8 | グローバル・タッチポイントを管理する |
| 9 | トップを巻き込む |
| 10 | グローバル・アカウント・マネジャー |
| 11 | 組織構造と説得のプロセス |
| 12 | パフォーマンスと報酬 |
| 13 | ITの適切な活用 |
| 14 | グローバル・アカウント・プラン |
| 15 | 文化的多様性を武器にする |
| 16 | さらなる課題に取り組むために |
