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商品説明
「言語反射神経」トレーニングでどんな口撃にもサラリと言い返せるようになる!「ああ言えばよかった…」と後悔しないためにクレーム・苦情・言いがかり対策の新・指南役。
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収録内容
| 1 | 第1章 「切り返し」で結果は大きく変わる |
| 2 | 第2章 良好な人間関係を築く「切り返し」の技術1-切り返し・言い訳・ずらし |
| 3 | 第3章 良好な人間関係を築く「切り返し」の技術2-断る・ごまかす |
| 4 | 第4章 良好な人間関係を築く「切り返し」の技術3-責める・叱咤激励・けなす |
| 5 | 第5章 言語反射神経を磨く五つの習慣 |
| 6 | 第6章 「切り返し」のスキルを高める表現力&会話術 |
