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商品説明
怒りから相手の「本音」が見えてくる。自分の欠点も直視でき、自らの姿勢も改まる。改めて謝ることで、相手の気持ちが好転する。失敗を取り戻し、チャンスを拡げる3つのステップ。「地雷を踏んだら、すばやい謝罪で封印する」「冷静な対応が、あなたの器を大きく見せる」「感情はマイナスに振れただけプラスにも振れる」。
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収録内容
| 1 | 第1章 失敗をチャンスに変える「話し方」-"言葉の失敗"を活かせる人、活かせない人 |
| 2 | 第2章 失敗が恐くない「仕掛け」のつくり方-失敗の原因がわかれば「対策」が見えてくる |
| 3 | 第3章 「感情」を操れば、チャンスはやってくる-心のトビラを開くと「自分」も見えてくる |
| 4 | 第4章 「失言」を減らすタイプ別チェック法-「自分」を知れば「失言」は減らせる |
| 5 | 第5章 関係を壊す言葉、活かす言葉-"きわどい一線"を見きわめる術を養う方法 |
