本/雑誌

揺るがない人のマインド・ビルディング

1650円

ページ数	237

戦闘機パイロット・消防隊隊長・国際線旅客機機長・脳神経外科医・レストランオーナー・人質交渉人…別世界の常識が、あなたの仕事力を飛躍させる。

1	正確なドンブリ勘定-いま何が起こっているのかを素早く知る「状況把握」
2	情報は炎の中から-錯綜する混乱下での「情報収集」
3	作戦のビジュアル化-鮮明なイメージに基づく「分析と計画」
4	飛ばない決断-不確実な状況下での孤独な「意思決定」
5	最初にそして最後に-チームの心をつかんで離さない「リーダーシップ」
6	対すれば相和す-敵対する相手と友達になる「交渉術」
7	出発前に終える9割の仕事-自分を守り人を危険にさらさない「リスク管理」
8	愛着と絆-信頼で結ばれた心のチームを築く「スタッフ管理」
9	ホスピタリティはダイアローグ-お客様を最高の気分にする「サービス管理」
10	いつでも最高の自分を-難しい状況でも必ず成し遂げる「目標達成法」
11	小さな積み重ね-誰よりも早く最高の技能を身につける「スキル向上法」
12	ストレスは炎-実戦で使えるプロに育てる「育成法」
13	「私にはできません」という一言-自分を知り必ずやり遂げる「プロフェッショナルの責任」
14	心の道具箱-異分野のプロが教えてくれた「9つの大切なこと」

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