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収録内容
| 1 | 第1章 革の世界へ飛び込む(「お客さま目線」で生きてきた |
| 2 | 「お客さまは神様です」について ほか) |
| 3 | 第2章 独立、挫折、そしてイビサの誕生(「グロリアン」と名付ける |
| 4 | 独立して「吉田商事」を創立 ほか) |
| 5 | 第3章 素材で売る、規格外の経営(念願の青山に進出 |
| 6 | 川口市に新工場を作る ほか) |
| 7 | 第4章 お客さま、従業員と、お話をするための創意工夫(「思ったことノート」 |
| 8 | 「彫金家」ビーノ・ビーニ先生 ほか) |
| 9 | 第5章 ファンからサポーターへ、一人一人と向き合う(クレームとどう向きあうか |
| 10 | 「あなたは革の語り部です」工場にバスツアー ほか) |
