商品説明
サービス競争への転換は苦況打破への道。流通視察レポート23の事例。
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収録内容
| 1 | 1 品揃え・顧客サービスの向上で高収益(価格競争からサービス競争に入ったアメリカの流通業界-顧客満足度は中堅店が高い |
| 2 | アメリカ最強のスーパー 従業員第一、顧客第二の経営理念-ウェグマンズ |
| 3 | 全従業員が株主で高収益のローカルスーパー-パブリックス ほか) |
| 4 | 2 ITシステムの活用で高収益に変革(4つの高度ITシステムを構築、調剤も自動システムで効率化-ウォルグリーン |
| 5 | モジュールのリンケージでITレベルをアップし効率化-アソシエーテッド・フード・ストアーズ |
| 6 | 環境保全に対応する風力発電のITシステム-バリモア地区風力発電所 ほか) |
| 7 | 3 機能強化で経営革新・業態転換を図る(医薬品卸売業から総合ヘルスケア業に業態転換-マッケンソン |
| 8 | 卸売業が開発を始めた小型DS、低価格戦略の徹底で差別化-セーブ・ア・ロット |
| 9 | 卸売業直営のスーパーマーケット、価格・新鮮・品揃えで伸びる-ショーズスーパーマーケット ほか) |
