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商品説明
「お客様の喜びが私たちの喜び」その想いが感動のサービスを生む。リッツ・カールトン元支配人が教える"お客様の人生の変える"心くばり。
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収録内容
| 1 | 第1章 お客様の心を満たす会社ユニヘアー |
| 2 | 第2章 お客様に最高の満足を-社員によるクレドづくり |
| 3 | 第3章 クレドがスタッフの心に定着するまで |
| 4 | 第4章 拍手と感動に包まれたクレドレビュー会 |
| 5 | 第5章 「お客様のために」は深い感動を呼んだ |
| 6 | 第6章 従業員満足を高める |
| 7 | 第7章 新生ユニヘアーの「顧客満足」への想い |
