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収録内容
| 1 | 第1章 オンブズパーソン研究の動向(わが国におけるオンブズパーソン制度の研究動向-福祉オンブズパーソンまでの研究背景 |
| 2 | 諸外国のオンブズパーソン研究のわが国への影響 |
| 3 | オンブズパーソンの類型) |
| 4 | 第2章 わが国における福祉オンブズパーソンの展開(一九八〇年代の社会福祉と福祉オンブズパーソン導入へ繁がる動き |
| 5 | 一九九〇年代の福祉オンブズパーソンの展開 |
| 6 | 二〇〇〇年以降の福祉オンブズパーソンの動向) |
| 7 | 第3章 民間の福祉オンブズパーソン活動と地方公共団体の福祉サービス評価事業(地域型福祉オンブズパーソンの活動-「湘南ふくしネットワーク・オンブズマン委員会」の場合 |
| 8 | 地方公共団体による福祉サービス評価事業 |
| 9 | 人権擁護と権利擁護) |
| 10 | 第4章 福祉オンブズパーソンの実態-自治体福祉オンブズパーソン事業の現状(地方公共団体の福祉オンブズパーソン事業への調査 |
| 11 | 市民の福祉オンブズパーソン事業への意識-市民へのアンケート調査の実施) |
| 12 | 第5章 福祉オンブズパーソンの社会福祉援助活動と今後の課題(福祉オンブズパーソンの構造的、機能的、条件的(環境的)特色 |
| 13 | 福祉オンブズパーソンの社会福祉援助活動と今後の課題) |
