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商品説明
アップル、スターバックス、シマンテック、ザッポス、IKEA…ロイヤルカスタマーを多く抱える企業は、なぜ、最強なのか?
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収録内容
| 1 | 第1章 ソーシャルメディア時代のマーケティング |
| 2 | 第2章 ソーシャルメディア時代の顧客セグメンテーション |
| 3 | 第3章 ソーシャルメディア活用策(前編)-顧客ロイヤルティを把握する |
| 4 | 第4章 ソーシャルメディア活用策(後編)-顧客をロイヤルカスタマーに変える |
| 5 | 第5章 ソーシャルメディア活用策の効果測定 |
| 6 | 第6章 ソーシャルメディア時代に求められる「真」の顧客中心文化 |
