本/雑誌
誰もが認める実力店長シリーズ 5
ディー・アイ・コンサルタンツ/編著
1760円
| ポイント | 1% (17p) |
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| 発売日 | 2011/07/15 発売 |
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収録内容
| 1 | 1 スタンダード向上-お客様に満足していただきリピートリターンしてもらうために(お客様と信頼関係を作る5ステップ-「お客様との良い関係を作りリピーターを増やす方法」 |
| 2 | お客様の声を聞き顧客満足度を高める-「実力店長が行うお客様の声(情報)の集め方と活用法」 |
| 3 | クレームを未然に防ぐ店づくり-「店長が行うクレーム未然防止策」) |
| 4 | 2 売上アップ法-店長が店舗で行う売上アップの取り組み(週1回の売上ミーティング-「予算達成のためのミーティング法」 |
| 5 | 競合店対策-「競合店調査から売上アップに結びつける方法」 |
| 6 | 売上アップのために店舗の認知度を高める-「店長が行う新規のお客様の集め方」) |
| 7 | 3 利益獲得法-利益を獲得するための経費コントロール(利益アップのための業務改善-「店長が行う業務改善を通しての人件費コントロール」 |
| 8 | 店舗から徹底的に無駄を排除するチェック-「店舗で利益を獲得する」) |
