クレジットカード決済について

いつ請求されますか？

通常、商品出荷時に確定処理を行います。ただし、商品の出荷がご注文日より25日以降となる注文は、ご注文日(与信処理日※)から25日後に与信金額の確定処理をさせて頂きます。

※与信処理日について通常は、ご注文日が与信処理日となります。ただし、ご注文の編集、一部キャンセルが発生した場合、変更後の金額で再与信処理が行われ、再与信日からの起算となります。

商品発送前にご請求の確定処理をおこなう際には、メールにてご連絡させていただきます。お客様でのご対応は不要でございます。

注文キャンセルになっていないのにカード会社から返金されました

デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合、ご注文時点でご請求が発生し、ご注文から一定期間経過後、店舗よりご請求が確定されませんと、ご注文時点でのご請求が一旦返金となる場合がございます。ご注文履歴上キャンセルになっていないご注文は、返金されていてもご注文自体は継続されておりますのでご安心ください。

二重請求されています

デビットカードご利用の場合、即時引き落とし分が発生している場合がございますが、実際のご請求確定処理は1回となり、即時引き落とし分は返金されます。

また、商品出荷までにご請求金額の変更があり、再与信が行われた場合も、元の与信分は取消されます。

二重請求は発生いたしませんのでご安心ください。

決済エラー等により、ご注文が完了していないのにクレジットカードの利用通知のみ発生している場合はお調べいたしますのでお問い合わせください。

クレジットカードの変更は可能ですか？

「会員サービス」＞「アカウント情報」にて新たにカードをご登録後、 Neowing顧客サポート（info3@neowing.co.jp）までご連絡ください。ご連絡いただけませんと変更手続きは完了いたしませんのでご注意ください。

利用できるクレジットカードは何ですか？

VISA
MASTER
JCB
AMEX
DINERS(ダイナース)

クレジットカードはご本人名義のカードのみを有効とさせていただきます。
海外発行のカードはご利用いただけません。
お支払い総額は、商品価格＋送料+消費税となります。
ご注文商品の出荷時に決済金額の確定をさせていただきます。
与信確認が未承認となった理由につきましては、カード会社に直接お問い合せください。
カード会社から決済承認を得られない注文に関しては、弊社側で支払方法を代金引換に変更させていただく場合がございます。その際は事前に確認のメールをお送りいたします。
ご利用金額・お受取り方法によりましては、ご注文受付後にクレジットカード会社を通してご本人確認を行っております。ご本人様確認ができない場合は、発送を保留の上、別のお支払方法へ変更させて頂く場合や、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
高額なご注文の場合、弊社判断により、前払い（銀行振込）にてご入金いただくことがございます。

利用できる回数を知りたいです

ご一括、リボ払い・分割払いが可能です。

クレジット会社	一括	リボルビング	分割	分割回数
JCB	○	○	○	3,5,6,10,12,15,18,20,24
VISA,MASTER	○	○	○	3,5,6,10,12,15,18,20,24
AMEX	○	×	○	3,5,6,10,12,15,18,20,24
ダイナース	○	○	×