保証書・保証期間について
保証はメーカー保証のみとなります。保障期間は各製品に付属の保証書に掲載されております。
製品保証書販売店印の代用として「納品書」を商品と同梱しております。「納品書」はメーカー保証書と共に大切に保管ください。
修理のお問い合わせ
お問い合わせの際はメーカー保証書のサポート窓口にご連絡ください。メーカー保証書に基づくメーカー修理対応とさせていただきます。
初期不良について
商品にトラブルや不具合等、初期不良が疑われる際には、メーカー保証書に特に期間の記載がない以外は商品到着後7日間以内に限り交換にて対応させていただきます。
下記商品については初期不良交換対象外となります。
- お届け後に商品に傷や破損が生じた商品
- 紛失などでメーカー保証書がない商品
- 電池やインクなど消耗品 改造および不良な調整、部品交換をした商品
- メーカーが初期不良として扱っていない場合
初期不良が発生したら
返品される前に必ずご注文番号と初期不良の状況についてNeowing顧客サポートまでご連絡ください。事前連絡のない商品はお受けできません。
お送りいただくモノ
- お届け時の商品の化粧箱、マニュアル、メーカー保証書、付属品など製品に同梱されていたモノすべて
- 納品書（製品保証書販売店印の代用となります）
- 領収証発行の場合は、領収証が必要となります
- 故障・不良状況を記載いただいたメモ （特定条件での故障・不良再現の場合は、詳細の記載をお願いいたします）