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本/雑誌 ホスピタリティ・センス おもてなしの心の磨き方長塚孝子1760円
- 2009/07/28 発売
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本/雑誌 究極のサービス セレモアつくばの心 (CS&ホスピタリティ 2)林田 正光1540円
- 2009/04/28 発売
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本/雑誌 ホスピタリティが生まれる瞬間 広畑センチュリー病院の挑戦 (CS&ホスピタリティ 1)林田正光1540円
- 2009/03/28 発売
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本/雑誌 「ありがとう」の力 誠実なサービスを提供する小さな会社の話望月広愛1980円
- 2009/03/28 発売
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飲食業クレーム対応のコツ100 Better Hospitality
小倉博行/共著 宮崎恵子/共著本/雑誌 飲食業クレーム対応のコツ100 Better Hospitality小倉博行/共著 宮崎恵子/共著1870円- 2009/02/28 発売
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本/雑誌 夢をかなえる接客の技術 60分でまるわかり! ビジネスの基本がシーンで身につく!実務で役立つ!関根健夫1320円
- 2009/01/28 発売
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本/雑誌 伊勢丹すごいサービスを生む言葉国友隆一1540円
- 2008/10/28 発売
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本/雑誌 戦略的顧客応対<理論と実践> コールセンターマネジメント / 原タイトル:Call center management on fast forwardブラッド・クリーブランド CCA5500円
- 2008/08/28 発売
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本/雑誌 "顧客の声"分析・活用術 テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案野村総合研究所テキストマイニング研究チーム/監 プラスアルファ・コンサルティング/監 金井進/著 堀宣男/著 神田晴彦/著 三室克哉/著 鈴村賢治/著2420円
- 2008/06/28 発売
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本/雑誌 <図解>30分でわかるクレーム対応ノート古谷治子1078円
- 2008/04/28 発売
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本/雑誌 おもてなしの源流 日本の伝統にサービスの本質を探るリクルートワークス編集部1430円
- 2007/12/28 発売
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本/雑誌 伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし お客様の望みをすべてかなえる方法前田佳子1572円
- 2007/06/28 発売
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本/雑誌 即効!10秒で決めるテレアポ&電話営業術 相手の心をつかみ、売上げを驚異的にアップさせる方法浅野哲1430円
- 2007/06/28 発売
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本/雑誌 「私のことわかってくれてる!」とお客様に喜んでもらうには EXCELで簡単にできる!小さな会社のための顧客データベースの作り方&活かし方三宅康雄1540円
- 2007/02/28 発売
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